3rd Level IT Support Engineer (w/m/x)

Benefits

Dein Aufgabengebiet

• Du bist Ansprechpartner für 3rd-Level Anfragen und übernimmst die dazugehörige Dokumentation
• Du führst die Aufnahme, Fehleranalyse und Reproduktion, sowie die Lösung von Supportfällen mittels unseres Ticketingsystems durch
• Du verantwortest Anwenderberatung unserer Soft- und Hardware (ggf. auch mittels Remote-Sessions oder im Labor)
• Du übernimmst laufende Systemmonitoringprozesse und deren Interpretation
• Du bist kundenorientiert, Agilität ist für dich kein Fremdwort
• Du übernimmst die Rufbereitschaft im Wechseldienst mit deinen KollegInnen

Anforderungsprofil

• Solide IT Ausbildung, sowie Erfahrung im IT Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SQL Datenbanken (Abfragen) sowie Linux/Windows
• Sehr gute MS Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit ITIL und JIRA sind von Vorteil
• Hohe Lernbereitschaft und Lösungsorientierung
• Kommunikationsfreudigkeit und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Genauigkeit, Verlässlichkeit und freundliches Auftreten

Wir wollen wissen, wer du bist.
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